Mehrere Wege, getrennte Informationen.
Online Buchungen, Anrufe und Reservierungen an der Theke mussten gemeinsam verwaltet werden. Die bestehende öffentliche Website konnte dabei erhalten bleiben.
Kundenprojekt
Alle Buchungswege in einer zentralen Verwaltung.
Das Kultur Cockpit bündelt Veranstaltungen, Reservierungen und Kundendaten. Mitarbeitende sehen den aktuellen Stand und bearbeiten alle Vorgänge an einem Ort.
Vom Engpass zur Lösung
Neu gebaut wurde genau das, was intern fehlte.
Eine Oberfläche für den täglichen Betrieb.
Das neue interne System führt Buchungen, Veranstaltungen, Zahlstatus und Kundendaten zusammen. Wiederkehrende Aufgaben sind direkt erreichbar.
Ergebnis
Weniger Suchen. Mehr Überblick.
Buchungen und Kundendaten stehen zentral zur Verfügung.
Online, Telefon und Theke laufen in derselben Verwaltung zusammen.
Offene Zahlungen, Termine und Reservierungen bleiben sichtbar.
Die wichtigsten Funktionen sind ohne Umwege erreichbar.
Der neue Ablauf
Drei Buchungswege. Ein gemeinsamer Stand.
Unabhängig vom Eingang landet jede Reservierung in derselben zentralen Verwaltung.
Online BuchungTelefonTheke
Zentrale Verwaltung
Das übertragbare Prinzip
Nicht alles ersetzen. Den entscheidenden Teil verbessern.
Gewachsene Systeme können bestehen bleiben. Individualsoftware ist besonders sinnvoll, wenn sie einen konkreten Engpass beseitigt und sich in den vorhandenen Betrieb einfügt.
Eigenen Ablauf besprechen